flussreise.travel FAQ

Angebots-Codierung: AROSA1124

Reisevorbereitung & häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu einer Buchung oder einer bereits gebuchten Reise? Wir haben für Sie eine Auswahl der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt und natürlich auch beantwortet.

Natürlich helfen Ihnen bei speziellen Fragen unsere Reiseberater auch persönlich unter 0211-88 24 96 230 gerne weiter.

Unsere A-ROSA FAQs

Vor der Reise

Nach vollständigem Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen frühestens 3 Wochen vor Reisebeginn per Post.

Hierbei müssen Sie Adressdaten und Ähnliches online hinterlegen. Dies ist zwingend erforderlich, um einen reibungslose Abwicklung an den Häfen zu garantieren und muss daher bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn unter www.a-rosa.de/manifest eingegeben werden.

Gäste, die zum „Premium Alles Inklusive Tarif“ gebucht haben, erhalten mit Ihrer Reisebestätigung bereits Ihre Kabinennummer.
Bei Buchungen zum „Basic Tarif“, erfahren Sie Ihre Kabinennummer an Bord.

Bis 4 Werktage vor Reisebeginn wird ein Gepäckservice über TEfra Travel Logistic angeboten. Für nähere Informationen zu Buchung und Preisen, kontaktieren Sie bitte den Tefra Gepäckservice über die gebührenfreie deutsche Rufnummer 0800-500 2352. Bitte denken Sie generell daran, die A-ROSA Kofferanhänger an Ihren Gepäckstücken zu befestigen.

Grundsätzlich können Sie Ihre Ausflüge vorab unter https://www.a-rosa.de/flusskreuzfahrten/angebote-und-buchen/ausflge.html online unverbindlich reservieren. Die verbindliche Bestätigung und die Abrechnung der Ausflüge erfolgt an Bord während der Reise. Einige Ausflüge finden nur statt, wenn eine Mindestteilnehmerzahl erreicht ist, andere sind durch eine Teilnehmerzahl begrenzt.


An-und Abreise

Ab 14:00 Uhr steht Ihnen die Kabine zum Bezug frei.
Für Gäste der A-ROSA Suiten stehen die Kabinen bereits ab 12:00 Uhr zur Verfügung.

Generell gilt, wer den „Premium alles inklusive Tarif“ gebucht hat, hat den Transferservice inklusive. Für alle „Basic Tarif“ Bucher, kann der Transfer gegen ein Aufgeld von € 10,- p.P. - € 33,- p.P. und Strecke hinzugebucht werden.
Treffpunkt in Köln: Vorplatz des Hauptbahnhofs Köln, Apotheke Am Hauptbahnhof, Vorplatz am Bahnhofsausgang auf der Seite Breslauer Platz (nicht Ausgang Domplatz).
Treffpunkt in Passau: Am Einschiffungstag ist der Transfer auf den Hauptzug ICE 91 (Ankunft ca. 14:30 Uhr) ausgelegt und fährt gegen 15:00 Uhr.
Treffpunkt in Lyon und Paris: Die Transferzeit hängt hier von den verschiedenen Ankunftszeiten der Gäste ab. Der Transfer findet statt, sobald alle in einem gewissen Zeitfenster angereisten Gäste im Transferfahrzeug sitzen.
Lyon: Den Treffpunkt finden Sie in der Nähe des „Starbucks“-Café, bitte Schilder beachten.
Paris: Der Treffpunkt ist am Kopf des jeweiligen Gleises je nach Zielbahnhof.

Für die verschiedenen Abfahrtshäfen stehen unterschiedliche Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Sie können mithilfe Ihrer Parkhausreservierungskarte, die Sie in Ihren Reiseunterlagen finden, einen Parkplatz über A-ROSA buchen. Diesen können Sie online unter https://www.globus-group.de reservieren. Sie fahren dann am Einschiffungstag vor das Schiff, laden Ihr Gepäck ab und lassen ihre Mitreisenden eventuell auch schon an Bord. Dann bringen Sie den PKW zum jeweiligen Parkhaus, wo es von Mitarbeitern geparkt wird, während Sie zurück zum Schiff gebracht werden.

Die Adresse der Parkhäuser ist:

Engelhartszell:
Nibelungenstraße 130
4090 Engelhartszell
Österreich
Köln:
Poll-Vingster Straße 105
51105 Köln
Deutschland
Passau:
Messestraße 6
94036 Passau
Deutschland
Lyon:
Quai Claude Bernard
F-69007 Lyon
Der PKW wird für Sie in einem Parkhaus untergestellt.
Am Abreisetag werden Sie dorthin gebracht, um das Auto wieder entgegen zu nehmen.
Paris:
Bitte Parken Sie Ihren PKW am Flughafen und nutzen Sie den Transferservice.


Buchung

Sie können ganz einfach mit Kreditkarte oder per Überweisung bezahlen. Bei Zahlung mit Kreditkarte fällt kein Transaktionsgeld an.

Sie können Ihre Reise jederzeit stornieren. Hierbei können jedoch Stornokosten auftreten.

a) Standard-Pauschale für A-ROSA Premium alles inklusive-Preise

  • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
  • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %
  • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %
  • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %
  • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %
  • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritt oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

b) Gesonderte Pauschale für A-ROSA Basic-Preise

  • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
  • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %
  • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %
  • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %
  • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %
  • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritt oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

Hier wird eine Gebühr von € 50,-p.P. berechnet. Sollte es zu Änderungen von Zusatzleistungen kommen, werden diese in voller Höhe berechnet.

Der Reisetermin kann im Tarif „Premium alles inklusive“ einmalig bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umgebucht werden.

  • Für eine weitere Umbuchung innerhalb des Tarifes „Premium alles inklusive“ entstehen € 25 pro Person.
  • Für eine Umbuchung des Tarifes „Premium alles inklusive“ auf den Tarif „A-ROSA Basic“ werden € 150 pro Person berechnet.
  • Für eine Umbuchung innerhalb des Tarifes „A-ROSA Basic“ fallen Gebühren in Höhe von € 200 pro Person an

Bei Änderungen von Buchungen mit Fluganreise erhöhen sich die vorgenannten Gebühren um € 80 pro Person.


Kreuzfahrt

Normalerweise ist die Infrastruktur im Fahrtgebiet ausreichen, sodass kein Arzt an Bord sein muss und man im Krankheitsfall in ein naheliegendes Krankenhaus gebracht werden kann. Bei allen Routen in das Donaudelta ist ein mitreisender Arzt mit an Bord.

Auf allen Schiffen ist eine WLAN Verbindung möglich. Für „Premium alles inklusive Gäste“ ist die Nutzung generell kostenfrei. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Auf A-ROSA AQUA/ VIVA und BRAVA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung. Auf A-ROSA FLORA befinden sich zwei Familienkabinen auf Deck 1. An Bord gibt es auch Babybetten, diese sollten vor Abreise angefragt werden.


Barrierefreiheit/ Gesundheit

Nur nach vorheriger Anmeldung der Mobilitätshilfe unter Angabe aller Maße und des Gewichts, ist es möglich den eigenen Rollstuhl etc. mit an Bord zu nehmen.

An Bord gibt es weder einen Aufzug noch rollstuhlgängige Kabinen. Lediglich auf den Rhein-Schiffen und dem Seine-Schiff gibt es eine Kabine für Gäste mit eingeschränkter Mobilität.

Bei medizinischen Sauerstoffbehältern darf der Behälter eine Gesamtmenge von 60 Litern nicht überschreiten. Generell gilt aber, bitte immer vorher anmelden, dann kann auch besser abgeschätzt werden, ob die Geräte den technischen Anforderungen und Sicherheitsbestimmungen des Schiffes entsprechen.

A-ROSA ist stets bemüht Ihren Wünschen gerecht zu werden. Daher melden Sie Ihre Unverträglichkeiten bitte vorher bei A-ROSA an und vereinbaren Sie an Bord einen Termin mit dem Küchenchef.


Wir freuen uns
auf Ihren Anruf!

0211 - 88 24 96 230

Mo.-Fr. 8:00-21:00 Uhr
Sa. 10-15 | So. 11-17 Rückrufservice

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